O nákupu
Krásné léto Vám všem...
Máme radost, že se z léta těšíte s námi!
Vážení zákazníci,
těší nás, že jste navštívili právě náš obchod a uvažujete o nákupu u nás...
Děláme vše pro to, abyste své balíčky obdrželi v pořádku a co nejdříve:
- Vaše balíčky na dobírku vypravíme zpravidla do 48 hodin od objednání - tedy 2 pracovních dnů - o odeslání a o všem kolem Vaší zásilky Vás budeme informovat e-mailem. Potřebujete balíček velmi rychle? Dejte nám o tom vědět !!!
- platební údaje pro platbu převodem Vám odešleme obratem (i večer nebo o víkendu) po ověření dostupnosti zboží ve skladu;
- při platbě převodem z účtu máte možnost zadat při platbě náš e-mail - banka nás bude o platbě informovat a my Váš balíček odešleme ihned po obdržení této zprávy, nečekáme až na připsání peněz na účet;
- pokud si přejete objednané zboží doručit v určitém termínu (nemáte možnost si je okamžitě převzít), napište nám, prosím, o vhodném termínu doručení do poznámky k objednávce a my Váš balíček vypravíme k Vámi určenému datu, např. za týden (po návratu z dovolené, z pracovní cesty atp...);
- pokud Vám něco není jasné: co nejdříve (i o víkendu) rádi zodpovíme jakýkoli Váš dotaz zaslaný e-mailem: obchod@venkovsky-dum.cz (nebo prostřednictvím formuláře "Napište nám", popř. dotazem přímo u každé položky zboží v obchodě);
- můžete nám zatelefonovat: na mobil: 774 703 767
- osobní převzetí by mohlo být zajímavé pro zákazníky z okolí Litomyšle, Svitav, Poličky nebo Moravské Třebové. Je možné na adrese naší kanceláře (a skladu): Trstěnice u Litomyšle č.p. 106 (u kostela) - po předchozí e-mailové nebo telefonické domluvě o tom, že je zboží připraveno - zatím nemáme, bohužel, kamennou prodejnu;
Bude nám ctí, stanete-li se našimi zákazníky...
Nakupovat u nás je snadné a bezpečné. Jsme tu pro Vás a vážíme si Vaší důvěry.
Za internetový obchod Venkovský dům Vám příjemný den přeje
Jana Mertlová
DOPRAVA ZBOŽÍ z venkovského domu
Vaše objednané zboží budd připraveno k odeslání nejpozději do 48 hodin po učinění
objednávky.
V mimořádných obdobích: předvánoční čas nebo období výprodejů a slev, může být tato doba o něco delší (2 - 3 dny).
Pokud zvolíte platbu převodem, odešleme Vaše zboží ihned po připsání částky. Lze také požádat v bance o zaslání informace o provedení platby na naši e-mailovou adresu - v tom případě odešleme zboží ihned po obdržení zprávy (nečekáme až na připsání peněz na účet).
Pokud si přejete objednané zboží doručit v určitém termínu (nemáte možnost si je okamžitě převzít), napište nám, prosím, o vhodném termínu doručení do poznámky
k objednávce.
Pokud z nějakého důvodu nebude možné lhůtu doručení z naší strany dodržet (zboží bylo vyprodáno, není na skladě, má zjištěnou vadu apod.), budeme Vás o tom neprodleně informovat.
Zboží zasíláme také na Slovensko prostřednictvím PPL (viz níže)
Jakou dopravu zvolit?
Pro malý balíček: do 0,5 kg a 500 Kč - zvolte doporučený balíček ČP - stojí 91 Kč
Pro malý plochý balíček do 5 cm tloušťky, 2 kg a 500 Kč - zvolte doporučené psaní ČP - stojí 79 Kč
Pro běžné balíky: balík do ruky 109 Kč, na poštu 95 Kč (ČP), soukromý balík
PPL za 99 Kč nebo doručení do Parceshopu PPL do 5 kg za 75 Kč
Podrobnější indormace naleznete níže.
Prostřednictvím České pošty (ČP)
- Balík do ruky (běžný balík): zásilka bude doručena do 2. dne od podání. O odeslání zboží budete informováni e-mailem.
- Balík na poštu (běžný balík): zásilka bude doručena do 2. dne od podání na Vámi vybranou poštu, kde si ji vyzvednete
- Doporučené psaní: balíček pro ploché věci - do tloušťky 5 cm, do hmotnosti 2 kg a ceny 500 Kč; zásilka bude doručena na Vaši adresu - není zde garance doručení do 2. dne (doručována do 48 hodin)
- Doporučený balíček: menší balíček do hmotnosti 0,5 kg a ceny 500 Kč - zásilka bude doručena na Vaši adresu - není zde garance doručení do 2. dne (doručován do 48 hodin) - NELZE ZASLAT NA DOBÍRKU - pouze platba převodem
V případě neobdržení zásilky v uvedeném termínu doporučujeme kontaktovat ČP a informovat se, zda nedošlo k uložení zásilky na pobočce, aniž bylo dodáno do schránky oznámení (telefon: 800 177 889)
Pošta informuje e-mailem a SMS o převžetí a doručování zásilky u služeb: balík do ruky, balík na poštu a doporučený balíček.
Prostřednictvím dopravce PPL:
- soukromý balík - běžný balík do 30 kg - doručován do 24 hodin od podání
- balík do parcelshopu -
Podrobnější informace o způsobech doručování zásilek:
Česká pošta - cena dopravy:
- balík do ruky při platbě předem: 109 Kč - při platbě dobírkou: příplatek k poštovnému + 40 Kč
- balík na poštu při platbě předem: 95 Kč - při platbě dobírkou: příplatek k poštovnému + 40 Kč
- doporučené psaní (pro ploché předměty) 79 Kč
- (pouze pro rozměry max. délky 50 cm, šířky 35 cm a tloušťky 5 cm, nelze označit jako Křehké, není zde garance doručení do 2. dne - zpravidla je doručována do 48 hodin), lze na dobírku - vhodné pro zasílání knih (levnějších), betlémů a plochých věcí do hodnoty 500 Kč - tato služba je pojištěna do 500,00 Kč.
- doporučený balíček - balíček do hmotnosti 0,5 kg a hodnoty 500 Kč - 91 Kč
- žádný z rozměrů nesmí přesahovat 60 cm a součet 3 rozměrů nesmí přesáhnout 90 cm; balíček nelze označit jako Křehké, není zde garance doručení do 2. dne, zpravidla je doručován do 48 hodin, NELZE zaslat na dobírku - vhodné pro posílání drobnějších věcí do hodnoty 500,00 Kč - je pojištěn do 500,00 Kč.
Doprava zdarma - od ceny zboží 2000 Kč
Doprava zdarma se nevztahuje na způsob platby - poplatek za dobírku (40,00 Kč) zákazník hradí.
Pokud se zákazník, který využil "dopravu zdarma" rozhodne vrátit některé zboží a cena objednávky se tak dostane pod 2000 Kč - bude, prosím, cena za dopravné zaúčována - odpočítána od částky za vrácené zboží.
PPL - cena dopravy
- soukromý balík (na adresu)
- při platbě předem: 99 Kč (od 2000 Kč zdarma)
- při platbě dobírkou: příplatek + 40 Kč (možnost platby kartou u řidiče při předání). Je hrazen i při dopravě zdarma.
Balík PPL - zásilka bude doručena do 2. dne od podání, o odeslání zboží budete informováni e-mailem.
Je nutno vyplnit pro doručení takovou adresu, na které budete k zastižení během dne mezi 8.00 - 18.00. V případě, že tímto místem bude Vaše zaměstnání, je nutné uvést kromě Vašeho jména také název a adresu firmy.
Parcelshop PPL - zásilka bude doručena do 2. dne od podání na Vámi vybraný Parcelshop (zašleme Vám seznam nejbližších Parcelshopů dle všeho PSČ a vyberete si). O odeslání zboží budete informováni e-mailem.
Osobní odběr
je možný po předchozí domluvě v pracovní dny 8:30 - 18:00, na naší adrese: Trstěnice č.p. 106, Trstěnice u Litomyšle 569 57 (nejedná se o kamennou prodejnu) - (po dohodě lze sjednat i jiný termín popř. místo dle Vašich možností)...
Při nákupu nad 2000 Kč máte poštovné (v rámci ČR) ZDARMA, na Slovensko při
doručení do Parcelshopu.
Doplňující informace o doručování od PPL
- Zásilka Vám bude standardně doručována v rozmezí od 8 do 18 hodin do 24 hodin od expedice.
- Možnost volby VEČERNÍHO DORUČENÍ od 17 až do 21 hodin ve vybraných lokalitách a SOBOTNÍHO (uveďte, prosím, zda máte zájem)
- Doběrečné lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou. Terminálem pro platbu kartou je vybaven každý řidič PPL.
- Den před doručením zásilky Vás s PPL informujeme prostřednictvím emailu.
- Datum, adresu doručení nebo večerní doručení můžete změnit dle Vašich potřeb prostřednictvím webu www.pplbalik.cz.
- V případě změny doručovacích parametrů je nejzazší termín pro doručení zásilky 7 dní od prvního pokusu o doručení.
- Řidič PPL Vás bude v den doručení zásilky kontaktovat na Vámi uvedené tel. číslo, aby dohodl podrobnosti předání.
- V případě nezastižení Vás bude informovat prostřednictvím emailu nebo SMS a zásilku Vám automaticky doručí zdarma následující pracovní dennebo uloží v nejbližším Parcelshopu
- Jestliže doručení není úspěšné ani v případě druhého pokusu, bude Vaše zásilka uložena na příslušném depu po dobu 7 dní. Pro sjednání třetího doručovacího pokusu je nutno kontaktovat PPL.
- Cestu Vaší zásilky můžete sledovat na webových stránkách www.ppl.cz, prostřednictvím mobilního webu http://m.ppl.cz nebo prostřednictvím mobilních aplikací PPL CZ pro iPhone nebo Andriod (ke stažení na webu PPL)
- Na stránkách www.ppl.cz lze využít harmonogram doručování s nejpravděpodobnějším časem doručení Vaší zásilky, dle PSČ doručení.
DOPRAVA na Slovensko:
V současné době zasíláme na Slovensko prostřednictvím PPL.
Balíky na Slovensko zasíláme po úhradě platby předem na náš euro účet vedený
u Fio banky (platební údaje Vám zašleme po ověření dostupnosti Vámi objednaného
zboží v našem skladu). Za tuto platbu neplatíte poplatek jako za platbu zahraniční.
PPL - balík - 155 Kč - cca 6,60 EUR (ZDARMA od 3 000 Kč)
PPL parcelshop: do 5 kg 99,00 Kč - cca 4,20 EUR (ZDARMA od 2 000 Kč)
do 10 kg 155,00 Kč - cca 6,60 EUR (ZDARMA od 3 000 Kč)
